التقارير إلى: الرئيس التنفيذي
غرض الوظيفة
تبحث مجموعة Furless، وهي علامة تجارية سريعة النمو في مجال التجميل تضم Furless Permanent وThe Trading Corner وFurless Beauty Institute، عن مدير عمليات متمرس لمعهد فورلس للتجميل. يتطلب هذا المنصب قيادةً وخبرةً في جميع جوانب العمليات، وإدارة المبيعات، والتعليم، والامتثال، والإدارة، ضمن معهد تدريب مهني رفيع المستوى في مجال التجميل.
المرشح المثالي لديه خبرة مباشرة في إدارة برامج التجميل المعترف بها دوليًا، مثل CIDESCO وCIBTAC وITEC. يجب أن يكون بارعًا في إدارة الفرق، وزيادة المبيعات، والإشراف على الوظائف الإدارية، وضمان أعلى معايير التعليم والامتثال للأنظمة. يشمل المنصب إدارة المنشأة في دبي، مع فرص للتوسع في سوق دول مجلس التعاون الخليجي. يرفع مدير العمليات تقاريره إلى الرئيس التنفيذي، ويتعاون مع إدارات مثل المبيعات والتسويق والمالية.
المسؤوليات الرئيسية:
1) القيادة
- توفير التطوير والتوجيه والقيادة لفرق التعليم والمبيعات والإدارة، وخلق ثقافة عالية الأداء تركز على نجاح الطلاب والتميز التشغيلي.
- إلهام وإدارة المدربين والموظفين، وضمان التوافق مع أهداف المؤسسة من خلال مراجعة الأداء، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، والتدريب، وتطوير المهارات.
- تعزيز التعاون والتوجيه بين الفريق لإنشاء ثقافة التعلم المستمر والابتكار في جميع أنحاء المعهد.
- العمل كعضو في فريق القيادة العليا، والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي ومبادرات النمو والتنسيق بين الوظائف المختلفة.
2) الإشراف على المبيعات والإدارة
- قيادة فريق المبيعات، والتأكد من تحقيق أهداف التسجيل والإيرادات من خلال التدريب الفعال والتوجيه والتخطيط الاستراتيجي.
- الإشراف على الفريق الإداري لضمان الكفاءة التشغيلية وإدارة السجلات الفعالة ورضا الطلاب طوال عملية التسجيل والتعليم.
- التعاون مع قسم المبيعات والتسويق لمواءمة الاستراتيجيات مع أهداف النمو والترويج للمعهد.
3) العمليات والامتثال
- تصميم وتنفيذ البرامج التعليمية بشكل استراتيجي بما يتوافق مع المعايير الدولية، بما في ذلك CIDESCO و CIBTAC و ITEC.
- ضمان الامتثال الكامل لجميع اللوائح المحلية والدولية، بما في ذلك هيئة المعرفة والتنمية البشرية وهيئة الصحة بدبي والهيئات الحاكمة الأخرى. ● قيادة تطوير المناهج الدراسية، ودمج الاتجاهات والتقدم في الصناعة، مع ضمان الالتزام بمعايير الامتثال.
- إدارة الجدولة الفعالة للفصول الدراسية والمدربين وغرف التدريب/العلاج لتحسين استخدام المرافق. ● تحليل البيانات لتقييم أداء الأعمال وتحديد الفرص والتوصية بالتحسينات لتحقيق الأهداف التشغيلية.
- تطوير ومراقبة والإشراف على الميزانيات وبيانات الربح والخسارة وتقارير النفقات لضمان الدقة المالية والمساءلة.
4) المحتوى التعليمي وتجربة الطالب
- تأكد من أن محتوى الدورة مبتكر وجذاب ومتوافق مع متطلبات الصناعة لجذب الطلاب والاحتفاظ بهم. ● الإشراف على تطوير وصيانة منصة التعليم عبر الإنترنت، وتحسين إمكانية الوصول إليها ونتائج التعلم.
- تعزيز تجربة الطالب من خلال معالجة التحديات المتعلقة بالتعليم والتطوير الشخصي، وضمان التقدم الناجح نحو التخرج والترخيص.
- تنظيم وتنفيذ فعاليات الصناعة والمحاضرات للضيوف وفرص التواصل لإثراء الرحلة التعليمية.
5) الامتثال وضمان الجودة
- الحفاظ على الامتثال للهيئات التنظيمية والاعتمادية، وضمان التزام المعهد بأعلى المعايير التشغيلية والتعليمية.
- إجراء عمليات تدقيق منتظمة لسجلات الطلاب ومؤهلات المدربين وأداء الفصول الدراسية لضمان الجودة والامتثال.
- البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات في اللوائح وتنفيذ التحديثات على السياسات والإجراءات حسب الحاجة.
مؤهلات المرشح المثالي
- الخبرة : 8-10 سنوات في مجال التعليم المهني في مجال التجميل، والإدارة التشغيلية، والإشراف على الامتثال داخل معاهد تدريب التجميل.
- الخبرة : معرفة متقدمة بمعايير CIDESCO و CIBTAC و ITEC وسجل حافل بإدارة الامتثال الناجحة.
- التعليم : يُشترط الحصول على دبلوم في التجميل/العناية بالبشرة؛ ويُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس أو الزمالة. يُعدّ الحصول على ترخيص من هيئة الصحة بدبي (DHA) لمزاولة المهن الصحية المساعدة ميزة إضافية.
- القيادة : خبرة مثبتة في قيادة فرق متنوعة، بما في ذلك المبيعات والتعليم والإدارة، مع نهج تعاوني واستباقي.
- مهارات المبيعات : القدرة القوية على قيادة وإدارة أداء المبيعات ودعم نمو الفريق وتحقيق أهداف الإيرادات.
- المهارات التقنية : الكفاءة في استخدام مجموعة برامج Microsoft Office وExcel وPowerPoint والمنصات الرقمية للتعلم والتحليلات.
- التواصل : مهارات استثنائية في التواصل اللفظي والكتابي، مع التركيز القوي على التفاصيل وخدمة العملاء.
- القدرة على التكيف : القدرة على العمل بساعات عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأمسيات، حسب الحاجة. يشترط رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول.
