غرض الوظيفة
مجموعة فورلس علامة تجارية رائدة في مجال التجميل، سريعة النمو، تضم مركز فورلس لإزالة الشعر الدائم، ومعهد فورلس للتجميل، وهو معهد تدريبي رفيع المستوى. تتخذ المجموعة من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، ولديها طموحات إقليمية تُسهم في دفع عجلة نمو أعمالها اليوم. يُعد معهدنا للتجميل إضافةً مبتكرةً ومتطورةً وجديدةً إلى قطاع التدريب التجميلي في دبي، مع طموحات واقعية بأن نصبح المؤسسة التعليمية الرائدة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، مُلبيةً بذلك متطلبات السوق.
نحن بصدد توظيف مندوبي مبيعات للانضمام إلينا في المرحلة التالية من معهد فورلس للتجميل. يجب أن يتمتع هذا الشخص بخبرة كافية لفهم العميل والشركة ورسالتنا بعمق، ثم ترجمة ذلك إلى نتائج مبيعات ملموسة. ستكون مسؤولاً عن الترويج لبرامج فورلس التدريبية للمتدربين الجدد والحاليين، وبناء شراكات بين الشركات (B2B). ستكون مسؤولاً أيضاً عن المساهمة الفعالة في تحقيق أهداف مبيعات الشركة من خلال التواصل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين، وتطوير استراتيجيات تسويقية وترويجية فعّالة، وتقديم تقارير إلى الفريق التنفيذي حول إدارة علاقات العملاء (CRM) وأداء المبيعات.
المسؤوليات الرئيسية:
1) المتدربين والعملاء الجدد – إدارة المبيعات والعملاء المحتملين
- توليد العملاء المحتملين بشكل نشط وبيع برامج التدريب Furless من خلال منصات مختلفة لعملاء الأعمال التجارية/الشركات التجميلية وعملاء الطلاب المهنيين الأفراد.
- قم بقيادة تحويل جميع العملاء المحتملين من جميع منصات مصدر العملاء المحتملين - بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وواتساب والمكالمات والبريد الإلكتروني.
- الحفاظ على التواصل مع مدير التسويق لتطوير العروض الترويجية.
2) المتدربون والعملاء الحاليون - الاحتفاظ بالعملاء والمبيعات
- بناء الثقة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال التواصل مع العملاء قبل التدريب وبعده وضمان رضا العملاء.
- إدارة التعليقات والشكاوى وحل الحالات الاستثنائية للعملاء بشكل استباقي.
- تخطيط وجدولة وتنفيذ الرسائل الاتصالية الخارجية بما في ذلك الأحداث والعروض والعروض الترويجية.
3) نظام إدارة علاقات العملاء والإدارة والتقارير
- قيادة عمليات وأنظمة إدارة المبيعات.
- تحديث قاعدة بيانات النظام للعملاء المحتملين وضمان دقة السجلات لطلاب Furless والشركاء.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية تفصيلية عن الأداء بناءً على طلب الرئيس التنفيذي والمدير المالي.
المؤهلات:
- 3-5 سنوات خبرة في مبيعات مستحضرات التجميل أو تطوير الأعمال أو مدير علاقات العملاء.
- يُفضل الحصول على درجة جامعية أو كلية أو ما يعادلها.
- يُفضل أن يكون لديك خلفية في علم الجمال أو العلاج التجميلي أو علم التجميل.
- سجل حافل بالنجاح في تحقيق وتجاوز الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة (على سبيل المثال، رضا العملاء)
- إجادة استخدام برامج MS Office، مع معرفة عملية بمنصات إدارة علاقات العملاء وبرامج الصالون.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض - كتابيًا وشفهيًا (اللغة الإنجليزية ضرورية، واللغة العربية ميزة إضافية)
- شخصية سهلة التعامل، ومظهرها جيد مع التركيز القوي على خدمة العملاء.
- لاعب فريق يتمتع بمهارات شخصية قوية ويشعر بالراحة في العمل في بيئة متعددة الجنسيات.
